Leitfaden für Kauf- oder Mietinteressenten

Planen Sie den Kauf Ihres ersten Tourguide-Systems? Erwägen Sie die Miete von drahtlosen Kommunikationsgeräten für eine kurze Tour, sind sich aber unsicher, welches Modell das passende ist? Wir helfen Ihnen gerne. Informieren Sie sich über die von einem Spezialisten zusammengestellten Tipps!

1. Wo, wie lange und wie?

Zunächst sollten Sie sich fragen, wie das System genutzt werden soll, d.h.:

• Sind meine Touren kurz oder lang – 1-2-tägige Städtetrips oder 7-14-tägige Rundreisen?
• Sind die Touren Bus- oder Flugreisen, oder holt die Gruppe die Ausrüstung in meinem Büro ab und geht damit in die Stadt?
• Umfasst mein Angebot Touren in Europa oder auch auf andere Kontinente?

Die geplante Dauer der Tour beeinflusst die Wahl der Stromversorgung – Einwegbatterien oder Akkus und Ladegerät. Ein Ladegerät ist schwerer als ein normaler Gerätekoffer, daher möchte nicht jeder Reiseleiter ein Ladegerät für eine 10-tägige Flugreise mitnehmen. Bei Busrundreisen kann das Ladegerät jedoch die ganze Zeit im Bus bleiben, und der Transport bereitet keine größeren Probleme. Bei kurzen, mehrtägigen Touren reicht ein System mit 1 Batterie und einer Betriebszeit von bis zu 20 Stunden aus. Es ist bequemer und leichter zu transportieren.

Busreisen bieten große Freiheit bei der Wahl des Ladegeräts, da das Mitnehmen eines schwereren Koffers kein Problem darstellt. Flugreisen – bei 7-10-14-tägigen Flugreisen verwenden Reisebüros eher keine Ladegeräte und Akkus, sondern Einwegbatterien und ein Modell, das mit 2 AA-Batterien betrieben wird und bis zu 30 Stunden Betriebszeit bietet. Vermietung für Stadtführungen – das Gerät kann dauerhaft im Ladegerät liegen, von wo aus es an die Gruppe ausgegeben wird.

Wenn wir dasselbe Gerätemodell in Europa, Asien und z.B. Amerika verwenden möchten, sollten wir den Kauf eines Systems in Betracht ziehen, das in einer universellen Frequenz arbeitet, die in den meisten Ländern der Welt zugelassen ist, d.h. 2,4 GHz. Die in Europa lizenzfrei zugelassene Frequenz beträgt 863-865 MHz. Dieselbe Frequenz wird manchmal in Nordafrika und im Nahen Osten sowie in Ländern verwendet, die keine strengen Vorschriften in dieser Hinsicht haben.

2. Tourguide-System für den Tourismus – Grundbestandteile:

Ein Tourguide-System ist ein Set, bestehend aus einem Sender mit Mikrofon und Empfängern mit Kopfhörern. Der Reiseleiter führt die Gruppe mit dem Sender, wobei jeder Teilnehmer seinen eigenen Empfänger hat. Die Kommunikation erfolgt nur in eine Richtung, d.h. vom Sender zu einer beliebigen Anzahl von Empfängern. Es gibt auch 2-Wege-Systeme, die aber bei touristischen Führungen nicht sehr beliebt sind.

Kanäle – Tourguide-Systeme verfügen in der Regel über mindestens 16. Kanäle sind vom Hersteller fest programmierte Übertragungsfrequenzen. Bei möglichen Störungen auf einem Kanal kann die Gruppe auf einen anderen Kanal wechseln. Dadurch können z.B. in einem Objekt oder sogar Raum mehrere Reiseleiter mit mehreren (oder sogar mehreren Dutzend) Gruppen gleichzeitig arbeiten – jede auf einem anderen Kanal. Verschiedene Hersteller stellen ihre Kanäle auf unterschiedliche Frequenzen ein. Dank der Kanäle ist auch z.B. die Durchführung von Simultandolmetschen möglich.

Ladegerät – ein Gerät zum Laden von Batterien (AA-Akkus oder Lithium-Ionen-Batterien) in Empfängern und Sendern. Da Empfänger und Sender mit speziellen Ladekontakten ausgestattet sind, erfolgt das Laden durch Einlegen des Geräts in den Steckplatz des Ladegeräts.

Mikrofon – das Mikrofon wird an den Sender des Reiseleiters/Führers angeschlossen. Gute Systeme verfügen über universelle 3,5-mm-Klinkenbuchsen für Mikrofone und Kopfhörer. Es gibt verschiedene Arten von Mikrofonen – Ansteckmikrofone (mit Clip), die an Krawatte oder Kragen befestigt werden können, flexible Mikrofone – Nacken- oder Handmikrofone, aber die besten für Reiseleiter sind professionelle Kopfbügelmikrofone mit begrenztem „Aufnahmebereich“. Ein solches Mikrofon „hört“ nur das, was der Reiseleiter sagt (sogar flüsternd), aber nicht die Geräusche der Umgebung.

Kopfhörer – Kopfhörer werden an die Empfänger der Touristen angeschlossen. Kopfhörer für den Tourismus sind fast immer Ein-Ohr-Kopfhörer. Aus Sicherheitsgründen, aber auch aus Bequemlichkeit, sollte das zweite Ohr frei bleiben. Wir unterscheiden zwischen wiederverwendbaren und Einweg-Kopfhörern. Erstere sollten nicht-invasive Kopfhörer sein (die nicht ins Ohr eingeführt werden), um ein Minimum an Hygiene zu gewährleisten. 100 % Hygiene bieten jedoch nur Einweg-Kopfhörer.

Hygienezubehör – Angesichts des häufigen Kontakts von Tourguide-Geräten und -Zubehör mit vielen Benutzern ist es wichtig, auf Hygiene und Sauberkeit zu achten. Ein breites Angebot ermöglicht die Wahl zwischen Desinfektionsflüssigkeiten und -tüchern sowie Hygieneauflagen.

3. Digital oder analog?

Vor allem gibt es keinen Unterschied in der Qualität der Sprachübertragung zwischen analogen und digitalen Modellen.

Digitale Systeme haben in der Regel eine kürzere Reichweite (30-40 Meter Sichtlinie) und einen höheren Energiebedarf (kürzere Batterielaufzeit). In der Regel können wir bei digitalen Modellen jedoch mehr Kanäle nutzen, was z.B. bei der Ausstattung eines großen Museums mit einem Tourguide-System wichtig ist, wo an einem Ort bis zu 50 und mehr Reiseleiter gleichzeitig arbeiten können. Zusätzlich sind digitale Modelle oft mit einer Reihe moderner Funktionen ausgestattet, wie z.B. der Fernänderung des Kanals in den Empfängern.

Einige analoge Systeme werden nicht mehr hergestellt, wodurch ihre Preise steigen und Ersatzteile immer schwieriger zu beschaffen sind.

4. Haben Sie keine Angst vor Tourguides

Tourguide-Empfänger sind oft auf einfache Bedienung ausgelegt, damit der Tourist sich nicht damit beschäftigen muss und sich voll und ganz den Reizen der Besichtigung und Führung hingeben kann. Wenn also jemand ein Telefon bedienen kann, kann er sicherlich auch einen Tourguide-Empfänger bedienen. Die Bedienung beschränkt sich auf das Einschalten, die Lautstärkeregelung, eventuell den Kanalwechsel oder das Ausschalten, obwohl die meisten Modelle jetzt sogar automatisch abschalten, wenn keine Übertragung vom Sender erfolgt.

5. Komfort und Sicherheit

Tourguide-Systeme werden in polnischen Büros bereits zum Standard. Sie stellen auch eine erhebliche Ersparnis dar, da die Anmietung von Geräten in Paris oder Rom teuer sein kann. Mittlerweile ist in vielen Museen die Nutzung von Tourguides obligatorisch, und neuerdings führen einige Städte in Europa (z.B. in Kroatien) die Pflicht zur Gruppenbesichtigung mit einem Tourguide-System ein. Dies ist aus ökologischen Gründen durchaus verständlich. Touristen fahren in den Urlaub, um sich zu erholen, doch der Lärm, den schon ein einziger laut sprechender Reiseleiter in einer engen Gasse verursacht, oft noch mit einem sogenannten „Megafon“, also einem Sprachverstärker, ist manchmal unerträglich. An beliebten touristischen Orten treffen sich oft nicht nur zwei, sondern noch mehr Reisegruppen, sodass man sich leicht vorstellen kann, was dort los sein kann… Ein Tourguide-System hilft, Lärm und Chaos zu vermeiden und sorgt für Ordnung. Die Besichtigung wird diskret, selbst in einer Kirche oder einem anderen Ort der Andacht oder Würde.
Die Nutzung eines Tourguide-Systems ist nicht nur aus offensichtlichen Gründen für Reiseleiter und Touristen bequem, sondern auch sicher. Oft hat der Gruppenleiter eine wichtige organisatorische Nachricht zu übermitteln, und es ist wichtig, dass jeder sie gut hört. Wenn sich die Gruppe über mehrere Dutzend Meter erstreckt, gibt es auch keinen Grund zur Sorge. Nicht nur hören alle, was der Reiseleiter zu erzählen hat, sondern sie gehen auch nicht verloren, und der Reiseleiter signalisiert beim Erzählen, wo er steht, sodass man sich mit einem Tourguide-System auch sicher fühlen kann.

6. Kauf oder Miete

Obwohl Tourguide-Systeme seit ihrem Erscheinen auf dem polnischen Markt erheblich günstiger geworden sind, muss man mit Ausgaben von mindestens 9-11 Tausend PLN netto für ein Set für eine 50-köpfige Gruppe rechnen. Einige kleinere Reisebüros haben Bedenken, ob die gekaufte Ausrüstung in der nächsten Saison zu 100 % ausgelastet sein wird. Dann könnte es sich lohnen, die Miete der Ausrüstung in Betracht zu ziehen, die bei gelegentlicher, unregelmäßiger Nutzung finanziell vorteilhafter sein kann.
Bei einmaligen Anmietungen liefert ein großer Verleih, z.B. tourguidewynajem.pl, die Ausrüstung an den angegebenen Ort in Polen und holt sie dort wieder ab.

7. 2-in-1-Systeme

Immer beliebter werden 2-in-1-Systeme, d.h. Tourguide-Systeme, bei denen der Reiseleiter bei Bedarf auf eine zuvor aufgenommene Audiospur zurückgreifen kann. Darüber hinaus kann ein 2-in-1-System von einer Person verwendet werden, die den Reiseleiter ersetzt und die entsprechenden Audiospuren (zuvor von einem erfahrenen Reiseleiter vorbereitet) für die Gruppe aus der Ferne startet.

2-in-1-Systeme wie z.B. Okayo OmniGuide bieten die Möglichkeit, Gruppen zu führen, die aus Personen bestehen, die verschiedene Sprachen sprechen. Dies ist besonders wichtig bei der Betreuung von Touristenattraktionen, die von Gruppen aus verschiedenen Ländern besucht werden, in Hop-on-Hop-off-Bussen, beliebten touristischen Melexen oder bei Besichtigungen auf einem Schiff oder Boot. Die Person, die die Gruppe führt, löst zum richtigen Zeitpunkt aus der Ferne eine Audiospur aus, die jedes Mitglied der Tour in seiner zuvor ausgewählten Muttersprache hört. Natürlich müssen die Audiospuren in verschiedenen Sprachen zuvor geschrieben, übersetzt und aufgenommen werden, aber solche Dienstleistungen sind auch auf dem Markt als Paket erhältlich (z.B. unter srv94205.seohost.com.pl/)

8. Setzen Sie auf neue Lösungen und erleichtern Sie sich das Leben mit Touristen

Die Hersteller führen immer mehr Annehmlichkeiten für den Reiseleiter ein, damit die Gruppenführung reibungslos und ohne technische Probleme abläuft.

Die modernsten Tourguide-Systeme verfügen über eine Reihe von Funktionen, die jede Tour oder Führung erheblich erleichtern und verbessern können. Neue Tourguides wie z.B. der Okayo OTG-102 können bereits über ein Smartphone bedient werden, das über Bluetooth mit dem Sender verbunden ist. Die dedizierte App ermöglicht u.a. das Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzerinformationen für jeden Empfänger, eine private Unterhaltung mit einem bestimmten Empfänger, den Zugriff auf den Batteriestatus jedes Empfängers oder das Einstellen eines Alarms.

Dank neuer Lösungen ist die Gruppenführung nicht nur das Erzählen über die besichtigten Objekte, sondern auch deren Organisation.

Tipps von Experten und erfahrenen Nutzern von Tourguide-Systemen

1. Schalten Sie keinen zweiten Sender auf demselben Kanal wie den ersten ein. Es kommt zu Störungen oder Übertragungsfehlern. Die meisten 1-Wege-Systeme können nur mit 1 Sender auf 1 Kanal senden.
2. Verwenden Sie Geräte mit Referenzen, vermeiden Sie wenig bekannte Marken. Wenn ein Modell, ein Gerät von vielen Unternehmen verwendet wird, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass es gut ist.
3. Verwenden Sie Markenbatterien oder Akkus, am besten aus der Industrieserie. Kaufen Sie nicht die billigsten auf Allegro.
4. Haben Sie immer 1 Sender mehr pro Gruppe. Wenn Sie während der Reise den einzigen Sender verlieren oder beschädigen, sind die restlichen Dutzende von Empfängern unbrauchbar.
5. Kaufen/mieten Sie 1-2 Empfänger mehr als Sie benötigen. Selten, aber es kommt vor, dass ein Tourist einen Empfänger verliert (oft wird er später wiedergefunden).
6. Kennzeichnen Sie Ihre Ausrüstung mit einem Aufkleber mit Logo und Website.
7. Die Verwendung von Einweg-Kopfhörern vereinfacht organisatorische Fragen – Sie müssen nach jeder Tour keine Desinfektionsmittel verwenden und auch – was leider vorkommt – keine verwickelten Kabel von Mehrweg-Kopfhörern entwirren.
8. Einige Betreiber überlassen die Wahl des Kopfhörers dem Kunden – kostenlose Mehrweg-Kopfhörer oder Einweg-Kopfhörer gegen eine geringe Gebühr.
9. Gute Ausrüstung ist robust – manchmal bleibt einfach keine Zeit, die Empfänger ordentlich in der Tasche zu verstauen. Fragen Sie bei der Überprüfung der Modellreferenzen auch nach der Robustheit des Gehäuses.
10. Kaufen Sie bei autorisierten Händlern mit entsprechender Garantie und Service in Polen. Das Gerät sollte ein CE-Zertifikat, ein angegebenes Herkunftsland, eine verfügbare technische Spezifikation und eine auf dem Gehäuse sichtbare Herstellermarke haben.
11. Bevor Sie kaufen – mieten Sie, um das Modell zu testen.
12. Nach der Saison sollten verschmutzte Schlüsselbänder durch neue ersetzt werden.
13. Haben Sie ein großes Unternehmen, viele Gruppen, Destinationen? Verwenden Sie Einwegbatterien und Kopfhörer. Das erleichtert den Reiseleitern und Ihnen die Arbeit.
14. Haben Sie ein noch größeres Unternehmen? Mieten Sie die Ausrüstung langfristig.
15. Versichern Sie Ihre Ausrüstung, das muss gar nicht teuer sein.