FAQ: Häufig gestellte Fragen

Beim mGuide Pellegrino 2 drücken und halten Sie die Tasten „-“ und „+“ für 2 Sekunden. Auf dem Display beginnt „CH“ zu blinken. Der Kanal wird mit den Symbolen „-“ oder „+“ ausgewählt. Um die Auswahl zu bestätigen, drücken Sie kurz die Ein-/Aus-Taste oder warten Sie 10 Sekunden.

Für mGuide Pellegrino 2:

• Betriebszeit des Empfängers – 32 Stunden mit 2 AA-Batterien.
• Betriebszeit des Senders – 24 Stunden mit 2 AA-Batterien.

In der Praxis reicht es aus, die Geräte je nach Nutzungsintensität alle 4-5 Tage aufzuladen. Das Gerät verfügt über einen automatischen Abschaltmodus bei Nichtgebrauch, was zusätzlich Batterie spart.

Die Ladezeit des Geräts von Null (bei Verwendung von Akkus) beträgt bis zu 4,5 Stunden. Maximal, beim Laden eines neuen Akkus von Null, überschreitet diese Zeit 6 Stunden nicht.

Die Geräte (einschließlich WT-300 und anderer Modelle) sind mit einem LCD-Display ausgestattet, das eine Akkuladeanzeige anzeigt.

Ja, die Geräte können sowohl mit Akkus als auch mit normalen AA-Alkalibatterien betrieben werden.

Wichtig: Legen Sie niemals Geräte mit normalen Batterien in das Ladegerät! Das Laden normaler Batterien führt zu deren Auslaufen, was das Gerät beschädigt – und im schlimmsten Fall zu einem kostspieligen Austausch führt.

Eine der häufigsten Ursachen für Defekte außerhalb der Garantie sind auslaufende Batterien. Es kommt vor, dass jemand Akkus durch normale Batterien ersetzt und dann eine andere Person, die dies nicht weiß, das Gerät in das Ladegerät legt.

Tipp: Wir empfehlen die Verwendung von Plomben – Aufklebern, die an der Kontaktstelle des Gehäusedeckels mit dem Gehäuse angebracht werden, mit der Aufschrift „Nicht entfernen!“. Eine beschädigte oder fehlende Plombe signalisiert die Notwendigkeit zu prüfen, ob sich im Gerät Akkus und keine Batterien befinden. Dies ist eine bewährte Lösung, die von unseren Kunden mit einem großen Gerätepark eingesetzt wird.

Bei Systemen mit eingebautem Akku kann ein zusätzlicher Akku zu einem späteren Zeitpunkt erworben werden. Der Preis des Akkus beinhaltet dessen Einbau in das Gerät.

Die Geräte sind mit Einweg-Lanyards mit Schnappverschlüssen ausgestattet. Bei intensiver Nutzung einer großen Anzahl von Schnappverschlüssen können mit der Zeit 1-10 % davon brechen – dies ist jedoch kein Produktfehler.

Früher verwendeten wir normale Lanyards mit starken Haken, aber bei einem kräftigen Zug führte dies zum Bruch eines Gehäuseteils (Austauschkosten: 45-80 % des Gerätewertes). Ein Einweg-Schnappverschluss ist eine wirtschaftliche Lösung, die:

• Das Gehäuse schützt – bei stärkerem Zug bricht der Schnappverschluss, nicht das Gehäuse.
• Den Benutzer schützt – in Situationen, in denen das am Hals hängende Gerät irgendwo hängen bleibt.

Auf einem Kanal kann immer nur 1 Sender gleichzeitig betrieben werden. Wenn Sie das Wort an eine andere Person übergeben möchten, haben Sie zwei Optionen:

1. Ihr den Sender mit Mikrofon übergeben.
2. Den zweiten Sender auf einen anderen Kanal einstellen – aber dann müssen auch die Empfänger der Teilnehmer auf diesen Kanal umgeschaltet werden.

Der WT-300 verfügt über 40 Kanäle, was die einfache Führung mehrsprachiger Gruppen mit einem Übersetzer ermöglicht.

Ja, wir bieten bewährte In-Ear-Kopfhörer mit 100 cm Kabel, verpackt in versiegelten Beuteln – die den Benutzern die Garantie der Erstnutzung geben.

Kopfhörer sind in einem Mindestpaket von 1000 Stück erhältlich. Kontaktieren Sie uns für ein Preisangebot.

Ja! An den Empfänger können alle Kopfhörer mit einem 3,5-mm-Stecker angeschlossen werden – einschließlich Kopfhörer von Telefonen oder MP3-Playern.

Für den Sender empfehlen wir ein Nackenbügelmikrofon (muss nicht in der Hand gehalten werden, der Bügel liegt am Hinterkopf – kann mit einer Mütze getragen werden). Es passt auch jedes andere Mikrofon mit einem 3,5-mm-Stecker.

Tourguide-Systeme sind speziell dafür konzipiert, eine kristallklare Übertragungsqualität zu gewährleisten – viel besser als Telefongespräche. Sie arbeiten im Bereich von 863-865 MHz, einem speziellen Band, das ausschließlich für diese Art von Geräten und Bühnenbeschallungssystemen vorgesehen ist.

Der WT-300 verfügt über 40 Kanäle (die meisten Systeme haben 8 oder 16). Die Wahrscheinlichkeit von Störungen ist praktisch gleich Null.

Der WT-300 ist schwer zu beschädigen – er ist stoß- und regenfest. Man kann auch nicht versehentlich den Kanal wechseln, da das Gerät eine automatische Sperre besitzt.

Zusätzlich kann die Ausrüstung als mobile Ausrüstung versichert werden – die Versicherungskosten betragen ca. 100-200 PLN pro Jahr.

Bevor Sie eine Serviceanfrage senden, führen Sie die folgenden Schritte aus – sie können das Problem möglicherweise ohne Serviceeingriff lösen.

Schritt 1: Kanäle und Stromversorgung prüfen

1. Stellen Sie sicher, dass nur ein Sender in Ihrer Umgebung auf demselben Kanal arbeitet.
2. Bestätigen Sie, dass Sender und Empfänger auf denselben Kanal eingestellt sind.
3. Überprüfen Sie, ob die Batterien des Senders geladen sind.

Schritt 2: Überprüfung des Empfängers und der Stummschaltung

1. Überprüfen Sie, ob die Lautstärke des Empfängers auf den richtigen Pegel eingestellt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Stummschaltfunktion des Senders deaktiviert ist (die grüne LED sollte nicht blinken).

Schritt 3: Analyse der LED-Anzeigen

1. Die LEDs am Sender und Empfänger sollten durchgehend grün leuchten.

Wenn das Gerät nach Durchführung aller Schritte immer noch nicht funktioniert – können Sie eine Serviceanfrage stellen.