Wen führt der Audioguide?

„Obwohl der Beruf des Reiseführers gut läuft, ist es schwierig, jedem Touristen eine individuelle Führung zu bieten. Es sei denn, man verfügt über die entsprechende Ausrüstung.“
Andrzej Jarczewski

Audioguides, auch Audioführungen genannt, werden am häufigsten in Museen eingesetzt, wo sie einzelnen Besuchern dienen, oder in Gemeinden (wenn auch deutlich seltener) bzw. Städten, wo sie bei der Besichtigung der Stadt oder eines bestimmten Gebiets helfen. Solche Geräte werden auch von Tourismusveranstaltern genutzt, die sie bei außergewöhnlichen Veranstaltungen einsetzen, z. B. bei einer Schifffahrt.

Inhalt des Audioguides – was sollte enthalten sein?

Ein Audioguide ist ein in Form kurzer Sendungen aufgezeichneter Führer, der zusammen mit einem Trägermedium bereitgestellt wird – einem speziell dafür vorgesehenen Gerät. Ein solches Gerät wird von einer einzelnen Person genutzt, nicht von einer Gruppe. Wichtig ist, dass Sendungen in mehr als einer Sprache aufgezeichnet werden können, was es mehrsprachigen Touristen ermöglicht, das Gerät zu nutzen, indem sie einfach die für sie passende Sprachoption wählen. Manchmal wird der Audioguide um Diashows oder Videos erweitert, obwohl die grundsätzliche Idee darin besteht, dass der Besucher das betrachtet, was ihn umgibt, während er der Erzählung des Führers lauscht.
Immer beliebter wird die Aufnahme attraktiver Sendungen. Die Geschichte wird darin nicht auf enzyklopädische oder für den Durchschnittsempfänger unzugängliche Weise erzählt, sondern ist eine kurze (max. 2–2,5 Min.) Erzählung, die Aufmerksamkeit erregt, Spannung aufbaut oder humorvoll ist (soweit es das Thema und die Geschichte des Ortes zulassen). Es kommt vor, dass historische Persönlichkeiten – real oder fiktiv – den Touristen durch die Stadt führen. Ein gutes Beispiel ist einer der ältesten und größten städtischen Audioguides in Polen – Audio Guide Gdańsk. Schließlich möchte niemand seinen Gast langweilen. Wenn man also mehr erzählen oder ins Detail gehen möchte, lohnt es sich, das Thema in mehrere kurze Geschichten aufzuteilen und diese z. B. in der ersten allgemeinen Sendung anzukündigen, anstatt zu erwarten, dass jemand eine 15-minütige Sendung – ein Kompendium des Wissens – anhört.

Einfacher ausgedrückt: Der Durchschnittsmensch, besonders im Urlaub oder einfach in seiner Freizeit, wird sich ohnehin keine Daten, Namen und andere Details jener Art merken, die wir im Schulunterricht lernen mussten und die uns nicht besonders gefielen. Er wird sich aber mit Sicherheit die Emotionen merken, die wir ihm durch eine gut geschriebene Geschichte zu vermitteln versuchen können. An diese Emotionen kann man versuchen, ein wenig Wissen „anzuhaften“, das sich auf diese Weise viel leichter aneignen lässt. Als Belohnung wird unser zufriedener Gast seine Emotionen weitergeben, und die Nachricht über unseren Ort und den interessanten Audioguide wird sich verbreiten.

Eine gute Praxis ist es, separate Audioguides (getrennte Besichtigungsrouten) für Kinder, für Studenten oder für Personen zu erstellen, die sich besonders für einen bestimmten Aspekt des Themas interessieren, und so die Botschaft nach Alter und Interessen des Besuchers zu differenzieren. Ein hervorragendes Beispiel ist hier der Audioguide im Museum Gdynia, wo separate Routen für verschiedene Besuchergruppen, einschließlich Kinder, realisiert wurden.

Was kostet das und wie organisiert man es?

Audioguides sind komplexe Projekte, die jedes Mal nach individuellen Bedürfnissen maßgeschneidert werden. Es ist unmöglich, eine starre Preisliste zu erstellen, und mit der Kalkulation der Ausrüstung zu beginnen (von der es ebenfalls viele Modelle und Arbeitstechnologien gibt) ist der häufigste Fehler.

Ein Audioguide ist eine Geschichte, nicht Ausrüstung. Die Ausrüstung kommt am Ende. Wenn man daher eine solche Lösung in seiner Einrichtung oder Stadt einführen möchte, muss man mit einem Plan beginnen. Die Geschichte aufschreiben, vom Allgemeinen zum Detail übergehen, sich überlegen, was man wem und wie erzählen möchte. Und auf keinen Fall sollte man versuchen, alles zu erzählen. Schließlich müssen Drehbücher für die Sendungen erstellt und die Dienste von Spezialisten für deren Produktion in Anspruch genommen werden. Am Ende muss man die Art und Weise wählen, wie die Geschichte den Besuchern vermittelt wird. Dies kann der Kauf von Ausrüstung sein, eine App oder einfach das Bereitstellen der Sendungen auf der Website in Form einer herunterladbaren Datei oder eines Streams. Manchmal kann man den Audioguide auch zusammen mit einem Trägermedium verkaufen – einer CD, einem USB-Stick oder einem speziellen günstigen MP3-Player.

Werbung als Motor der Besichtigung

Niemand wird sich auch die wunderbarsten Geschichten anhören, wenn er nicht weiß, dass er diese Möglichkeit hat. Sehr oft vergisst man beim Erstellen des Budgets für ein Audioguide-Projekt die Kosten für Werbung und Promotion des Audioguides. Wenn wir das System auf Polnisch und Englisch haben, sollte auch die Werbekampagne auf Polnisch und Englisch sein. Und es werden keineswegs identische Kampagnen sein.
Wenn man die Produktion der Sendungen an eine Firma vergibt, muss man unbedingt herausfinden, wer die Texte der Sendungsdrehbücher übersetzt und verifiziert. Der Text sollte von einem Übersetzer verifiziert werden, für den die Fremdsprache die Muttersprache ist, also einem Native Speaker.

Es lohnt sich auch, auf die besten professionellen Sprecher zu setzen. Selbst die wunderbarste und interessanteste Geschichte, die von einem Amateur gelesen und in einem „Heimstudio“ aufgenommen wurde, wird nach der Hälfte ausgeschaltet. Man sollte daher bei der Auswahl eines Unternehmens für die Projektrealisierung dessen Referenzen und Produktionsbeispiele prüfen.

Genau wie der Übersetzer-Verifizierer sollte auch der Sprecher ein Native Speaker sein. Selbst der am besten eine Fremdsprache beherrschende Pole wird dennoch erkannt und kann unglaubwürdig klingen. Ausländische Sprecher und Schauspieler müssen keineswegs viel teurer sein als Polen. Eine weitere äußerst wichtige Angelegenheit im Zusammenhang mit Sendungen in Fremdsprachen ist deren angemessene kulturelle Lokalisierung. Geschichten, die Ausländern erzählt werden, müssen nicht immer identisch mit den polnischen sein, und manchmal sollten sie es sogar nicht sein. Nicht alle auf der Welt lachen über dasselbe, ein guter Übersetzer wird einen Witz nicht wörtlich übersetzen.

Einige Ratschläge und Hinweise

• Beginnen Sie mit einem allgemeinen Plan, der Festlegung von Zielen und Zielgruppen (Gäste, Besucher).
• Gehen Sie vom Allgemeinen zum Detail über.
• Konsultieren Sie Spezialisten. Es sei denn, Sie sind Spezialist für alles.
• Schreiben Sie ein allgemeines Drehbuch für die Sendungen und passen Sie es nach und nach an das Format des Audioguides an.
• Scheuen Sie sich nicht vor persönlicher Erzählung (ein Held, der die Geschichte erzählt), Humor, Dialogen, Spannungsaufbau. All dies kann dazu führen, dass Ihre Geschichte besser in Erinnerung bleibt.
• Denken Sie daran, dass Ihr Gast im Urlaub ist oder frei hat. Respektieren Sie das.
• Erstellen Sie Sendungen für Kinder – damit sie sich nicht langweilen, wenn ihre Eltern besichtigen.
• Denken Sie an Sendungen für blinde und sehbehinderte Personen – erstellen Sie eine Audiodeskription Ihres Ortes.
• Bewerben Sie Ihr Projekt!
• Arbeiten Sie zusammen – mit Tourismusorganisationen, mit Enthusiasten, Vereinen, anderen Firmen (Cross-Selling).
• Stellen Sie Hörproben der Sendungen auf Ihrer Website bereit.