¿A quién guía la audioguía?

«Aunque la profesión de guía goza de buena salud, es difícil ofrecer a cada turista un recorrido individual. A menos que se disponga del equipo adecuado».
Andrzej Jarczewski

Las audioguías, también llamadas audioguidados, se utilizan con mayor frecuencia en museos, donde sirven a visitantes individuales, o en municipios (aunque con mucha menos frecuencia) o ciudades, donde ayudan a recorrer la ciudad o algún territorio. Este tipo de equipos también lo utilizan organizadores turísticos, que lo emplean durante eventos atípicos, como, por ejemplo, un crucero en barco.

Contenido de la audioguía: ¿qué debe incluir?

La audioguía es una guía grabada en forma de breves programas de audio, disponible junto con un soporte, que es un equipo especialmente diseñado para ello. Este dispositivo lo utiliza una persona, no un grupo. Es importante que los programas puedan grabarse en más de un idioma, lo que permite que turistas de diferentes lenguas utilicen el equipo, simplemente seleccionando la opción lingüística que les resulte conveniente. A veces la audioguía se enriquece con diapositivas o vídeos, aunque la premisa general es que el visitante observe lo que le rodea mientras escucha la narración del guía.
Cada vez es más popular grabar programas atractivos. La historia no se cuenta de manera enciclopédica o inaccesible para el receptor medio, sino que es un relato breve (máx. 2-2,5 min.) que capta la atención, genera tensión o resulta humorístico (en la medida en que lo permita el tema y la historia del lugar). A veces, personajes históricos —reales o ficticios— guían al turista por la ciudad. Un buen ejemplo es una de las audioguías urbanas más antiguas y grandes de Polonia: Audio Guide Gdańsk. Nadie quiere aburrir a su huésped. Por eso, si se desea contar más o entrar en detalles sobre un tema, conviene dividirlo en varios relatos breves y, por ejemplo, anunciarlos en el primer programa general, en lugar de esperar que alguien escuche un programa de 15 minutos que sea un compendio de conocimientos.

Dicho de manera más sencilla: la persona promedio, especialmente durante las vacaciones o simplemente en su tiempo libre, de todos modos no recordará fechas, nombres y otros detalles del tipo de los que teníamos que aprender en las clases del colegio y que no nos gustaban demasiado. Lo que sí recordará con seguridad son las emociones, que podemos intentar transmitirle mediante una historia bien escrita. A esas emociones se puede intentar «pegar» un poco de conocimiento, que de esta manera resulta mucho más fácil de asimilar. Como recompensa, nuestro huésped satisfecho transmitirá sus emociones y la noticia sobre nuestro lugar y su interesante audioguía se difundirá por el mundo.

Una buena práctica es crear audioguías separadas (itinerarios de visita diferenciados) para niños, para estudiantes o para personas especialmente interesadas en algún aspecto del tema, diferenciando así el mensaje según la edad y los intereses del visitante. Un excelente ejemplo es la audioguía del Museo de Gdynia, donde se han realizado itinerarios separados para diferentes grupos de visitantes, incluidos los niños.

¿Cuánto cuesta y cómo organizarlo?

Las audioguías son proyectos complejos, diseñados a medida según las necesidades individuales en cada caso. No es posible crear una tarifa rígida, y empezar por la valoración del equipo (del que también existen muchos modelos y tecnologías de funcionamiento) es el error más frecuente.

La audioguía es una historia, no un equipo. El equipo llega al final. Por eso, si se desea introducir esta solución en una institución o ciudad, hay que empezar por un plan. Redactar la historia, pasando de lo general a lo particular, reflexionar sobre qué se quiere contar, a quién y cómo. Y desde luego no conviene intentar contarlo todo. Al final hay que crear guiones de los programas y recurrir a los servicios de especialistas en su producción. Por último, elegir la forma en que la historia se transmitirá a los visitantes. Puede ser la compra de equipos, una aplicación o simplemente la publicación de los programas en una página web en forma de archivo descargable o de reproducción en streaming. A veces también se puede vender la audioguía junto con el soporte: CD, memoria USB o un reproductor mp3 económico especial.

La publicidad como palanca de la visita

Nadie escuchará ni siquiera los relatos más maravillosos si no sabe que tiene esa posibilidad. Muy a menudo, al construir el presupuesto del proyecto de audioguía, se olvidan los costes de publicidad y promoción de la audioguía. Si el sistema está en polaco y en inglés, la campaña publicitaria también debe estar en polaco y en inglés. Y no serán campañas idénticas en absoluto.
Al encargar la producción de programas a una empresa, es imprescindible averiguar quién traduce y verifica los textos de los guiones de los programas. El texto debe ser verificado por un traductor para quien el idioma extranjero sea su lengua materna, es decir, un hablante nativo.

También conviene apostar por los mejores locutores profesionales. Incluso la historia más maravillosa e interesante leída por un aficionado y grabada en un estudio «casero» se apagará a la mitad. Por tanto, al elegir una empresa para realizar el proyecto, hay que comprobar sus referencias y ejemplos de producciones.

Al igual que el traductor verificador, el locutor también debe ser hablante nativo. Incluso el polaco que mejor domine un idioma extranjero será reconocido de todos modos y puede sonar poco creíble. Los locutores y actores extranjeros no tienen por qué ser mucho más caros que los polacos. Otra cuestión extremadamente importante relacionada con los programas en idiomas extranjeros es su adecuada localización cultural. Las historias contadas a extranjeros no siempre tienen que ser idénticas a las polacas, y a veces directamente no deben serlo. No todo el mundo en el mundo se ríe de lo mismo; un buen traductor no traducirá literalmente un chiste.

Algunos consejos e indicaciones

• Empiece por un plan general, definiendo objetivos, grupos destinatarios (huéspedes, visitantes).
• Pase de lo general a lo particular.
• Consulte con especialistas. A menos que sea especialista en todo.
• Escriba un guion general de los programas y adáptelo poco a poco al formato de audioguía.
• No tema la narración personal (un protagonista que cuenta la historia), el humor, los diálogos, la construcción de tensión. Todo ello puede hacer que su historia se recuerde mejor.
• Recuerde que su huésped está de vacaciones o tiene tiempo libre. Respete eso.
• Cree programas para niños: que no se aburran mientras sus padres visitan.
• Piense en programas para personas ciegas y con discapacidad visual: cree una audiodescripción de su lugar.
• ¡Anuncie su proyecto!
• Colabore: con organizaciones turísticas, con entusiastas, asociaciones, otras empresas (venta cruzada).
• Publique muestras de los programas en su página web.