Formulario de solicitud de servicio

Antes de presentar un informe de fallas y enviar su equipo a nuestro centro de servicio, siga los pasos que se detallan a continuación. La verificación correcta de todos los puntos puede resolver el problema sin necesidad de una intervención técnica.

Paso 1: Comprobación de Canales y Energía

1. Canal del Transmisor: Asegúrese de que solo un transmisor esté operando en el mismo canal en su proximidad inmediata. Los conflictos de canales pueden causar interferencias.

2. Emparejamiento de Canales: Confirme que tanto el transmisor como el receptor están configurados en el mismo canal exacto. Esto es crucial para una comunicación adecuada.

3. Energía del Transmisor: Verifique que las baterías del transmisor estén completamente cargadas. Los niveles bajos de energía pueden provocar un funcionamiento inestable o una pérdida total de la transmisión.

Paso 2: Verificación del Receptor y la Función Silencio

4. Volumen del Receptor: Compruebe que el volumen del receptor esté configurado al máximo (o a un nivel adecuado y audible). Asegúrese de que no se haya silenciado o bajado accidentalmente.

5. Estado Silencio (Mute) del Transmisor: Asegúrese de que la función de silencio (mute) del transmisor esté desactivada.

   • Indicador: Por lo general, esto significa que el LED verde del transmisor no debe parpadear (debe estar fijo, según el modelo). Si está parpadeando, la función de silencio probablemente esté activa.

Paso 3: Análisis de los Indicadores de Estado LED

6. Estado de la Conexión: Verifique el estado de los indicadores LED en ambos dispositivos.

   • Estado Esperado: Los LED tanto del transmisor como del receptor deben emitir una luz verde continua (fija). Una luz verde fija generalmente indica una conexión estable y lista para operar.

If your device continues to malfunction after successfully completing all the above steps, you may proceed with the service request, having confirmed that the basic settings and power supply are correct.