{"id":14848,"date":"2018-09-04T15:32:26","date_gmt":"2018-09-04T13:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mguide.eu\/?page_id=14848"},"modified":"2026-03-09T10:23:17","modified_gmt":"2026-03-09T09:23:17","slug":"normas-relativas-a-la-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mexpo.eu\/es\/normas-relativas-a-la-venta\/","title":{"rendered":"Normas relativas a la venta"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – EXTRACTO DEL REGLAMENTO<\/strong><\/p>\n

LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA constituyen un extracto (recopilaci\u00f3n) de las informaciones y disposiciones m\u00e1s importantes del Reglamento completo de la Tiendas en l\u00ednea de Mexpo Sp. z o. o., disponible en el enlace<\/a>. Al aceptar el contenido y el tenor del Reglamento de las Tiendas en l\u00ednea de Mexpo Sp. z o. o., usted acepta el contenido del Reglamento completo. Las presentes condiciones de venta NO son el Reglamento de la Tienda en l\u00ednea de Mexpo Sp. zoo. sino un resumen selectivo de la informaci\u00f3n m\u00e1s importante, seg\u00fan el Vendedor, que facilita t\u00e9cnicamente el proceso de venta y reclamaci\u00f3n. El Reglamento de la Tienda en l\u00ednea de Mexpo Sp. z o.o. es el documento vinculante para las Partes.<\/span><\/em><\/p>\n

VENDEDOR<\/strong><\/p>\n

La tienda disponible en la direcci\u00f3n mexpo.pl y mguide.eu est\u00e1 gestionada por Mexpo Sp. z o.o con domicilio social en Gdynia (m\u00e1s adelante denominado Vendedor), direcci\u00f3n: ul. Pu\u0142askiego 8; 81-368 Gdynia, NIP [n\u00famero de identificaci\u00f3n social]: 5862383378; REGON [n\u00famero oficial del Registro de las Entidades de Econom\u00eda Nacional]: 522801670; KRS [n\u00famero Registro Mercantil]: 0000984479.<\/p>\n

Datos de contacto que permiten al Comprador ponerse en contacto con el Vendedor:<\/p>\n

    \n
  1. E-mail: mguide@mguide.eu<\/li>\n
  2. Formulario de contacto disponible en el sitio web de la tienda online;<\/li>\n
  3. N\u00famero de la cuenta bancaria: 05 1090 1098 0000 0001 5130 7263<\/li>\n
  4. C\u00f3digo SWIFT: WBKPPLPP<\/li>\n
  5. Banco: Santander<\/li>\n<\/ol>\n

    REALIZAR UN PEDIDO EN LA TIENDA EN L\u00cdNEA DE MEXPO<\/strong><\/p>\n

    La forma m\u00e1s c\u00f3moda y sencilla es realizar el pedido a trav\u00e9s de la cesta de la compra.<\/strong><\/p>\n

    Puedes realizar un Pedido:<\/p>\n

      \n
    1. despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n en la Cuenta de usuario, ya sea directamente accediendo con sus propios datos o mediante plugins como Facebook, Gmail, Twitter.<\/li>\n
    2. sin registrar una Cuenta de usuario o sin iniciar sesi\u00f3n en su Cuenta, siempre que facilite todos los datos necesarios para completar el Pedido: nombre, apellidos, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para confirmar el pedido o datos adicionales necesarios para emitir un comprobante de compra en forma de factura o de recibo: nombre del empresario, n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal, direcci\u00f3n del domicilio social.<\/li>\n<\/ol>\n

      Para pedir Productos en la Tienda:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • A\u00f1ada cada Producto seleccionado a la Cesta; haga clic en el bot\u00f3n rojo con el icono de la Cesta, lo que a\u00f1adir\u00e1 el producto a la Cesta.<\/li>\n
      • Especifique el n\u00famero de unidades de los Productos pedidos.<\/li>\n
      • Haga clic en el bot\u00f3n \u00abPAGAR\u00bb situado en la esquina inferior derecha de la pantalla;<\/li>\n
      • Luego confirme los Productos en la Cesta.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a1Nota!<\/strong> En este momento, el Cliente no ha iniciado sesi\u00f3n en su Cuenta. Le recomendamos que se conecte para mantener el historial de compras en la Tienda, participar en campa\u00f1as promocionales o acumular descuentos asignados a la Cuenta de Usuario.<\/p>\n

          \n
        • A continuaci\u00f3n, elija la forma de entrega y de pago.<\/li>\n<\/ul>\n

          \u00a1Nota!<\/strong> Si no ha registrado una Cuenta, proporcione los datos necesarios: nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n

            \n
          • Confirme la exactitud de sus datos y acepte el Reglamento de la Tienda Online marcando \u2612 y seleccionando \u00abRealizar Pedido\u00bb; confirme el pedido haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abComprar y pagar\u00bb.<\/li>\n
          • Una vez recibido el Pedido, le enviaremos una confirmaci\u00f3n de pedido a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o nos negaremos a procesar el Pedido y le escribiremos para explicar el motivo, por ejemplo, por falta de Productos.<\/li>\n
          • Si elige pagar mediante transferencia bancaria, las instrucciones de transferencia con el n\u00famero de cuenta se incluir\u00e1n en el correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
          • La factura de la compra se enviar\u00e1 junto con los productos.<\/li>\n<\/ul>\n

            M\u00c9TODOS DE PAGO<\/strong><\/p>\n

            Ofrecemos las siguientes opciones de pago por los productos adquiridos:<\/p>\n

              \n
            • a trav\u00e9s de los servicios de pago de proveedores externos, cuyo cat\u00e1logo se describe en el sitio web de la Tienda en l\u00ednea;<\/li>\n
            • pago mediante transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor especificada al principio del presente documento.<\/li>\n<\/ul>\n

              \u00a1Nota!<\/strong> Para que el Pedido sea procesado, debe ser pagado en un plazo de 7 d\u00edas naturales. Transcurrido el plazo de pago, el pedido se cancela autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

                \n
              • Los pagos por transferencia electr\u00f3nica y mediante tarjeta de pago se realizan a trav\u00e9s de un sitio web externo ofrecido por proveedores externos, por ejemplo PayU, a cuyos T\u00e9rminos y Condiciones existen enlaces (hiperv\u00ednculos) que le permiten leer sus T\u00e9rminos y Condiciones antes de celebrar el Contrato con el Vendedor.<\/li>\n
              • Puede beneficiarse de la financiaci\u00f3n a plazos o del leasing: consulte los detalles en la oferta de nuestros proveedores disponible en nuestro sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n

                CUENTAS BANCARIAS<\/strong><\/p>\n

                Cuenta en PLN: 05 1090 1098 0000 0001 5130 7263<\/p>\n

                Cuenta en EUR: PL 34 1090 1098 0000 0001 5130 7323, WBKPPLPP<\/p>\n

                Las cuentas son mantenidas por Santander Bank Polska.<\/p>\n

                FACTURAS<\/strong><\/p>\n

                Una vez efectuado el pago, se generar\u00e1 una factura por sus compras, que se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico o se incluir\u00e1 en el env\u00edo de su pedido.<\/p>\n

                Si elige pagar mediante transferencia bancaria, la tienda tambi\u00e9n emitir\u00e1 una factura proforma.<\/p>\n

                COSTE, PLAZO Y FORMA DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n

                Puede elegir el m\u00e9todo de entrega de los Productos:<\/p>\n

                  \n
                • entrega por servicio de mensajer\u00eda;<\/li>\n
                • recogida en persona en nuestra Tienda f\u00edsica.<\/li>\n<\/ul>\n

                  El plazo de entrega de los Productos depende del tipo de Productos, su disponibilidad en almac\u00e9n y otras circunstancias. Por lo general entregamos los Productos en un plazo de 3 d\u00edas h\u00e1biles, pero nos comprometemos con la entrega en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  • El plazo de entrega del Pedido se especifica para cada uno de los Productos que se encuentra en la Cesta por separado;<\/li>\n
                  • Si no se especifica ning\u00fan plazo de entrega para a los Productos, el plazo de entrega ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de realizaci\u00f3n del Pedido y pago del mismo.<\/li>\n<\/ul>\n

                    \u00a1Nota!<\/strong> Si los Productos no pueden entregarse en el plazo especificado en el Pedido, le informaremos del plazo de entrega previsto y tendr\u00e1 la opci\u00f3n de cancelar el Pedido. Tambi\u00e9n puedes optar por otra forma de servicio:<\/p>\n

                      \n
                    • sustituci\u00f3n por otro producto equivalente en t\u00e9rminos de uso y compensaci\u00f3n de la posible diferencia de precio;<\/li>\n
                    • reembolso por los productos que falten y tramitaci\u00f3n del resto del pedido.<\/li>\n
                    • consentimiento a un per\u00edodo de espera superior a 14 d\u00edas para la ejecuci\u00f3n del pedido de un producto que est\u00e9 agotado, y los costes de env\u00edo adicional corren por nuestra cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Podemos presentarle varias empresas de mensajer\u00eda que pueden realizar la entrega, o podemos indicarle una empresa de mensajer\u00eda concreta que coopera con nosotros. En nuestro sitio web siempre tendr\u00e1 informaci\u00f3n sobre las ofertas actuales de las empresas de mensajer\u00eda y otros transportistas que cooperan con nosotros.<\/p>\n

                        \n
                      • Los costos relacionados con la entrega de los Productos correr\u00e1n a cargo del Comprador.<\/li>\n
                      • Podemos ofrecer un descuento en la entrega de Productos si existe una promoci\u00f3n, de la que siempre se le informar\u00e1 al realizar un Pedido. Tambi\u00e9n le sugerimos comprobar a partir de que importe garantizamos los gastos de entrega por nuestra parte.<\/li>\n<\/ul>\n

                        \u00a1Nota! No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega por responsabilidad de la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n

                        \u00a1Recuerde! Compruebe el estado del paquete en el momento de la entrega, preferiblemente compruebe la integridad del pedido en presencia del mensajero<\/strong>; si hay faltas o da\u00f1os, elabore un protocolo de da\u00f1os en presencia del mensajero y con su participaci\u00f3n.<\/p>\n

                        \u00a1Nota!<\/strong> Si no verifica el estado del paquete inmediatamente despu\u00e9s de recibirlo y el da\u00f1o es causado por la empresa de mensajer\u00eda, corre el riesgo de que su reclamaci\u00f3n no est\u00e9 aceptada, lo que ocurre a menudo en este caso.<\/p>\n

                        RESCISI\u00d3N DEL CONTRATO Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n

                        En nuestra tienda, todo comprador, ya sea un consumidor, un empresario o una persona jur\u00eddica, tiene la posibilidad de rescindir el contrato en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

                          \n
                        • Para tal efecto, por favor env\u00ede un mensaje a mexpo@mexpo.pl indicando su voluntad de desistir del contrato e indicando el n\u00famero de pedido correspondiente. El mensaje deber\u00e1 enviarse desde la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada al realizar el pedido.<\/li>\n
                        • Despu\u00e9s de confirmar la recepci\u00f3n del mensaje por nuestra parte, le rogamos que embale y envi\u00e9 a su cargo, por mensajer\u00eda asegurada, el Producto a devolver a la direcci\u00f3n de Mexpo Sp. z o. o., ul. Pu\u0142askiego 8, 81-368 Gdynia, Polonia. Adjunte, por favor, la copia del correo electr\u00f3nico con la declaraci\u00f3n de rescisi\u00f3n del contrato. El env\u00edo deber\u00e1 realizarse inmediatamente, y en cualquier caso no m\u00e1s tarde de 14 d\u00edas desde el env\u00edo de la declaraci\u00f3n de rescisi\u00f3n del contrato.<\/li>\n
                        • En caso de rescisi\u00f3n efectiva del Contrato de Venta, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de env\u00edo (excepto los costos adicionales resultantes del m\u00e9todo de entrega individual elegido por usted, distinto del m\u00e9todo de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por el Vendedor).<\/li>\n
                        • La devoluci\u00f3n se realiza inmediatamente y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que el Vendedor reciba la declaraci\u00f3n de rescisi\u00f3n del Contrato y los Productos; le reembolsamos el pago de la misma forma en que usted lo abon\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n

                          \u00a1Nota!<\/strong> Al rescindir el Contrato, el Cliente ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los productos resultante de su uso, cuyo objetivo no era comprobar su correcto funcionamiento, por ejemplo, por usarlo durante alg\u00fan tiempo o sin respetar las instrucciones de uso. Antes de reembolsar al Cliente, comprobamos que los Productos devueltos sean nuevos, no hayan sido utilizados y no presenten da\u00f1os.<\/p>\n

                          De conformidad con el art\u00edculo 38 de la Ley polaca para la defensa de Consumidores, usted no tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta:<\/p>\n

                            \n
                          • en el que el objeto del servicio sea un art\u00edculo entregado en un paquete sellado, que no puede ser devuelto despu\u00e9s de abrir el paquete por motivos de salud o de higiene<\/strong>, si el paquete ha sido abierto despu\u00e9s de la entrega;<\/li>\n
                          • productos outlet (art\u00edculos defectuosos, de segunda mano, de segunda categor\u00eda).<\/li>\n<\/ul>\n

                            \u00a1Nota!<\/strong> Tenemos derecho a anular un pedido realizado por un Cliente que no sea un Consumidor desde el momento de la celebraci\u00f3n del Contrato de Venta hasta la expiraci\u00f3n de un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega del Producto.<\/p>\n

                            RECLAMACIONES Y QUEJAS<\/strong><\/p>\n

                            Le entregamos Productos sin defectos. Sin embargo, si le informamos sobre un defecto antes de realizar el Pedido, no podr\u00e1 reclamar este defecto m\u00e1s adelante.<\/p>\n

                            No obstante, si un defecto del producto surge durante su uso, podr\u00e1 exigir:<\/p>\n

                              \n
                            • reparaci\u00f3n;<\/li>\n
                            • cambio por otro producto.<\/li>\n<\/ul>\n

                              Si la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n resulta imposible o el costo de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n es demasiado elevado, tenemos el derecho a negarnos a cumplir con su solicitud. En ese caso, podr\u00e1 hacer un escrito para pedir una reducci\u00f3n de precio o rescindir el Contrato.<\/p>\n

                                \n
                              • Reparamos o sustituimos los Productos en un plazo razonable a partir de la recepci\u00f3n de su solicitud y de la recepci\u00f3n de los Productos.<\/li>\n
                              • Correremos con los gastos de puesta en conformidad de los Productos con el Contrato. Usted est\u00e1 obligado a poner a disposici\u00f3n, incluida la entrega, los Productos para para cumplir con su solicitud a nuestro costo.<\/li>\n
                              • Puede presentar un escrito de reducci\u00f3n de precio o rescindir el Contrato si los Productos son incompatibles con el Contrato. Se trata de los siguientes casos:<\/li>\n
                              • El Vendedor se neg\u00f3 a reparar o sustituir los Productos.<\/li>\n
                              • El Vendedor no ha puesto las Productos en conformidad con el Contrato.<\/li>\n
                              • La falta de conformidad de los Productos con el contrato contin\u00faa, aunque el Vendedor haya reparado o sustituido los Productos.<\/li>\n
                              • La falta de conformidad de las Productos con el Contrato es significativa y justifica una reducci\u00f3n inmediata del precio o la rescisi\u00f3n del Contrato de venta;<\/li>\n
                              • La declaraci\u00f3n del Vendedor o las circunstancias de la venta y la tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n indican que las acciones del Vendedor no pondr\u00e1n los Productos en conformidad con el contrato a su debido tiempo o sin costes excesivos para el Consumidor.<\/li>\n
                              • El reembolso por el ejercicio del derecho de reducci\u00f3n del precio se efectuar\u00e1 a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n del Consumidor sobre la reducci\u00f3n del precio.<\/li>\n<\/ul>\n

                                \u00a1Nota!<\/strong> En caso de rescisi\u00f3n del Contrato de Venta, el Consumidor deber\u00e1 devolver inmediatamente los Productos al Vendedor, corriendo \u00e9ste con los gastos.<\/p>\n

                                \u00a1Recuerde!<\/strong> Le rogamos que env\u00ede la documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica de los Productos reclamados a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de Mexpo para su reconocimiento, antes de devolver los Productos.<\/p>\n

                                  \n
                                • La reclamaci\u00f3n debe incluir los datos del Cliente que permitan responder a esta, el n\u00famero de pedido (u otros datos que permitan su identificaci\u00f3n) y una descripci\u00f3n del hecho que dio lugar a la reclamaci\u00f3n, incluido el defecto que, en opini\u00f3n del Cliente, presentan los Productos. Si es posible, el Cliente puede documentar dicho defecto, la fecha de aparici\u00f3n del defecto, la solicitud de la forma de poner las Productos en conformidad con el Contrato y los datos de contacto del solicitante. La omisi\u00f3n de ciertos datos espec\u00edficos no afecta la efectividad de la reclamaci\u00f3n, pero puede frenar el proceso o impedir su implementaci\u00f3n, por ejemplo, si no se facilitan los datos de contacto o el n\u00famero de pedido.<\/li>\n
                                • Responderemos a su reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de su presentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                                  DISPOSICIONES APLICABLES A CLIENTES QUE NO SON CONSUMIDORES<\/strong><\/p>\n

                                  Aplicamos una normativa diferente a las personas que no son Consumidores:<\/p>\n

                                    \n
                                  • El Vendedor informa al Empresario sobre cualquier signo visible de uso o defecto del Producto. Cada Producto est\u00e1 debidamente descrito.<\/li>\n
                                  • Queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garant\u00eda de los Productos hacia el Cliente que no es un Consumidor.<\/li>\n
                                  • El Vendedor es responsable del incumplimiento o de la ejecuci\u00f3n inadecuada del contrato s\u00f3lo en caso de da\u00f1o intencionado<\/strong>.<\/li>\n
                                  • Si el Producto se env\u00eda a un Cliente que no es Consumidor, mediante un servicio de mensajer\u00eda, el Cliente que no es Consumidor est\u00e1 obligado a examinar el env\u00edo inmediatamente, y se considera que el plazo adecuado para comprobar el estado del env\u00edo es de 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de entrega de los Productos solicitados.<\/li>\n
                                  • El Vendedor podr\u00e1 ofrecer una garant\u00eda para los Productos. La informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda figura en el Reglamento.<\/li>\n<\/ul>\n

                                    Actualizaci\u00f3n: 09.03.2026<\/p>\n

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